كل تواصل شركتك مع عملائها على واتساب، في مكان واحد
منصة سحابية تربط رقم واتساب الأعمال الرسمي الخاص بشركتك بلوحة تحكم واحدة. أرسل الحملات، ورُدّ على العملاء آليًا، ودع موظفيك يتابعون المحادثات، واربط أنظمتك الحالية بواتساب — بالعربية والإنجليزية، وبتقارير تُظهر ما الذي وصل إلى العميل فعلًا وما الذي قرأه.
- واجهة واتساب الأعمال الرسمية من Meta
- واجهة عربية وإنجليزية كاملة
- موظفون متعددون بصلاحيات مستقلة
- بيانات كل شركة معزولة تمامًا
ست مهام تتولّاها.
الحملات والرسائل الجماعية
تصل إلى عملائك برسالة تصلهم فعلًا، وتعرف نتيجتها بالرقم.
أنشئ الحملة، واختر من تصله ومتى، وتتولى المنصة الإرسال وتتابع مصير كل رسالة.
-
حملة واحدة بعدة إرساليات
الحملة تضم أكثر من إرسالية — رسالة أولى، ثم تذكير، ثم عرض ختامي — كل منها بموعدها وتقريرها المستقل.
-
إرسال فوري أو مجدول
حدّد التاريخ والوقت وانصرف؛ المنصة ترسل في موعدها بدون تدخل منك.
-
استهداف دقيق للجمهور
أرسل لمجموعة جاهزة، أو ابنِ شريحة بالفلترة: الدولة، المدينة، اللغة، الجنس، العمر، الوسوم، وأصحاب أعياد الميلاد اليوم.
-
إعادة الاستهداف لمن لم يرد
بضغطة واحدة، أرسل الرسالة التالية فقط لمن لم يتفاعل مع الإرسالية السابقة.
-
رسائل شخصية لكل عميل
اسم العميل، أو رقم طلبه، أو أي حقل في ملفه يظهر داخل نص الرسالة تلقائيًا.
-
محتوى غني
نص، صورة، فيديو، ملف PDF، موقع على الخريطة، وأزرار تفاعلية يضغطها العميل.
-
قوالب معتمدة تُكتب داخل المنصة
اكتب القالب وأرسله لاعتماد Meta من نفس الشاشة — تسويقي، أو خدمي، أو رمز تحقق (OTP).
-
تقرير لكل حملة
كم أُرسلت، وكم وصلت، وكم قُرئت، وكم فشلت، وكم عميلًا ردّ — إجمالًا وعلى مستوى كل رقم.
قاعدة عملائك
ملف حقيقي لكل عميل، لا مجرد قائمة أرقام.
كل ما تعرفه عن العميل محفوظ ومنظّم، وجاهز للاستخدام في الاستهداف وداخل نص الرسالة.
-
ملف عميل كامل
الاسم، والجوال، والبريد، والجنس، وتاريخ الميلاد، والدولة، والمدينة، واللغة المفضّلة، والشركة، والمسمى الوظيفي.
-
حقول تُعرّفها أنت
أضف الحقول الخاصة بنشاطك — رقم العضوية، نوع الاشتراك، آخر زيارة — واستخدمها في الفلترة وفي نص الرسالة.
-
مجموعات ووسوم
نظّم العملاء في مجموعات ثابتة، وضع عليهم وسومًا مرنة للتصنيف السريع.
-
استيراد من ملف
ارفع ملف Excel أو CSV وتُستورد الأرقام مع بياناتها دفعة واحدة.
-
أرقام محلية ودولية
الأرقام السعودية وغيرها تُقرأ وتُوحَّد بصيغة دولية صحيحة تلقائيًا.
-
التزام بسياسات واتساب
تسجيل موافقة العميل على التسويق، وإلغاء الاشتراك، وحظر الأرقام — وهو ما يحمي رقمك من الإيقاف.
الرد الآلي وبناء المحادثات
يردّ على عميلك خارج الدوام، ويجمع طلبه قبل أن يتفرغ له الموظف.
ترسم المحادثة بالسحب والإفلات، فيتولى الروبوت الاستقبال ويسلّم فريقك عميلًا جاهزًا.
-
باني محادثات مرئي
ارسم المسار خطوة بخطوة على الشاشة بالسحب والإفلات. بدون برمجة، وبدون مبرمج.
-
متى يبدأ المسار
عند أول رسالة من العميل، أو عند كلمة مفتاحية، أو عند الرد على حملة، أو بطلب من نظامك الداخلي.
-
ماذا يستطيع أن يفعل
يعرض قوائم خيارات، ويرسل ردودًا ووسائط، ويملأ نموذج بيانات بالأسئلة، ويطلب تقييم الخدمة من 1 إلى 5، وينبّه موظفًا بالبريد أو الواتساب.
-
تسليم للموظف عند الحاجة
عندما يتجاوز الطلب قدرة الروبوت، تنتقل المحادثة إلى موظف بشري مع كل ما جُمع من العميل.
-
عربي وإنجليزي تلقائيًا
يتعرّف على لغة العميل ويكمل المحادثة بها.
-
ردود فورية بالكلمات المفتاحية
قواعد بسيطة للأسئلة المتكررة — الأسعار، الفروع، أوقات الدوام — بردّ جاهز خلال ثوانٍ.
مركز خدمة العملاء
فريق كامل يعمل على رقم واتساب واحد بدون تضارب.
صندوق محادثات لحظي يوزّع العملاء على الموظفين تلقائيًا، ويعطي المشرف صورة كاملة عن الأداء.
-
صندوق محادثات لحظي مشترك
الرسائل تظهر فور وصولها بدون تحديث الصفحة، وكل موظف يرى المحادثات المسندة إليه فقط.
-
توزيع تلقائي ذكي
العميل يذهب أولًا للموظف الذي خدمه سابقًا، ثم لصاحب التخصص المطلوب، ثم لأي موظف متاح، وإن انشغل الجميع انتظر في الطابور.
-
فرق ومهارات
أنشئ فرقًا — مبيعات، دعم فني، محاسبة — وحدّد مهارات كل موظف ليصله ما يناسبه.
-
أوقات دوام وحد للانتظار
لكل فريق أوقات عمله، وحدّ أقصى لانتظار العميل في الطابور قبل أن يتلقى ردًا بديلًا بدلًا من الصمت.
-
تحويل واستلام
حوّل المحادثة لموظف آخر أو لفريق آخر، أو دع الموظف يسحب محادثة من الطابور بنفسه.
-
ردود جاهزة
مكتبة ردود متفق عليها تختصر وقت الموظف وتوحّد أسلوب الشركة.
-
شاشة المشرف
من يعمل الآن، ومن ينتظر، وكم استغرقت كل محادثة — في لوحة واحدة.
اربط أنظمتك بواتساب
نظام الفوترة أو المتجر يرسل رسائله بنفسه.
واجهة برمجية جاهزة تجعل أنظمتك الحالية ترسل رسائل واتساب لحظة حدوث الحدث.
-
إرسال من نظامك مباشرة
تأكيد طلب، أو إشعار فاتورة، أو رمز تحقق (OTP)، أو تذكير بموعد أو بدفعة — يرسله نظامك عبر api/v1/messages فورًا أو في موعد محدد.
-
أحداث مربوطة بقوالب
تربط كل حدث في نظامك — صدرت فاتورة — بقالب معتمد مرة واحدة، فلا يحتاج المبرمج لتعديل شيء بعدها.
-
مفاتيح وصول آمنة
مفتاح خاص بكل نظام، تُصدره وتُلغيه أنت من لوحة التحكم.
-
حماية من التكرار والتجاوز
الرسالة الواحدة لا تُرسل مرتين ولو تكرر الطلب، وحدود الاستخدام تحمي رصيدك من الخطأ البرمجي.
-
إشعارات ترجع إلى نظامك
حالة الرسالة وردود العملاء تصل نظامك أولًا بأول.
التقارير والتحكم
تعرف أين تذهب رسائلك، ومَن فعل ماذا.
لوحة تحكم وصلاحيات وسجل كامل، ليبقى الحساب تحت سيطرتك مع نمو الفريق.
-
لوحة مؤشرات
عدد العملاء، والمجموعات، والحملات، والمُرسَل خلال آخر 7 أيام — أول ما تراه عند الدخول.
-
أداء القوالب والتكلفة
تقارير مسحوبة من Meta تُظهر أداء كل قالب وتكلفة الرسائل خلال الفترة التي تختارها.
-
مستخدمون وصلاحيات دقيقة
لكل موظف شاشاته المسموحة، وداخلها ما يستطيع فعله: عرض، أو إضافة، أو تعديل، أو حذف، أو حظر.
-
هوية شركتك داخل المنصة
شعار شركتك واسمها هما ما يظهر لموظفيك، لا اسمنا.
-
سجل تدقيق
كل عملية مسجّلة: من قام بها، ومتى، وعلى أي بيانات.
-
تنبيهات وإشعارات
إشعارات داخل المنصة وعبر البريد لأهم الأحداث ولحالة الاشتراك.
فاتورة تُنشأ أو تُسدَّد أو تُلغى — وتصل إلى العميل تلقائيًا.
التقنيات:// واجهة WhatsApp Business API الرسمية من Meta · ASP.NET Core + Hangfire · مشغّلات عبر REST API · تحليلات عبر Meta Graph API
كيف نبدأ معك
التجهيز يتم بالتعاون معك، ولا يتطلب منك أي عمل تقني.
-
01
تجهيز الرقم
رقم جوال مخصص للأعمال وحساب Meta Business — ونساعدك في التوثيق إن لم يكن جاهزًا.
-
02
الربط والتفعيل
نربط الرقم بالمنصة، وننشئ حسابك ومستخدميك بصلاحياتهم.
-
03
التشغيل
نستورد قاعدة عملائك، ونجهّز قوالبك ومسار الرد الآلي، وتنطلق أول حملة.
الباقات
تختلف باقات الاشتراك في عدد المستخدمين، وعدد الرسائل الشهرية، والمزايا المفعّلة — مع دفع إلكتروني، وتفعيل فوري للحساب، وتنبيه قبل انتهاء الاشتراك.
شغّل PingTact على رقمك.
نتولى التوثيق، والربط، وأول حملة.